Die Fortbildung thematisiert als Schwerpunkt „Kommunikation und Konfliktbearbeitung“ aus mehreren Blickwinkeln. Es werden praktische Konzepte für den Alltag der Trainer anhand ihrer konkreten Problemlagen und Anwendungsfelder erarbeitet und ausgetauscht.
Der Trainer kann im Anschluss Kommunikationsprozesse analysieren und interpretieren und zielgerichtet den Kommunikationsprozess steuern. Er ist in der Lage, eine wertschätzende und motivierende Rückmeldung zu geben.
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